在市住房城乡建设局、市住房保障和房地产发展事务中心指导下，市物业管理服务协会以“行业提升”为目标、以“能量课堂”为平台，加快提升全市物业行业从业人员的业务能力和服务水平。今年以来，通过专题授课、线上教学、线下培训等方式，共组织开展了11场“能量课堂”公益培训，涵盖项目经理、客服、保安等多个工种，累计培训9600余人次，培训频次和参训人数创历史新高。

近日，市物业管理服务协会在兴唐大厦组织举办“物业客户服务力提升”公益培训，全市160余名物业行业从业人员参加培训。此次培训特邀山东德衡（济宁）律师事务所主任朱永生律师，针对目前物业领域存在的痛点、难点问题，结合《民法典》中物业服务合同有关规定，从物业服务、社区环境、房屋质量、邻里纠纷等方面，多角度分析了物业领域矛盾产生的原因，并就如何化解矛盾、提高客户满意度详细介绍了解决办法。

通过此次培训，参训人员更加深刻地认识和理解了《民法典》中关于物业服务的有关内容，增强了法律意识，提升了专业水平和服务能力。

物业管理服务涉及千家万户，社会关注、群众关切，是当前基层社会治理的重要方面，对推动经济社会高质量发展和持续提升群众满意度具有非常重要的作用。下步，市住房城乡建设局、市住房保障和房地产发展事务中心将指导市物业管理服务协会紧紧围绕全市住建重点工作部署，本着“细心用心、专业专注”的服务理念，聚焦“行业提升、群众满意、高质量发展”工作重点，不断提高工作标准、创新工作思路、丰富工作方法，认真服务物业企业发展、全力推进从业人员素质提升，切实为全市物业管理服务水平提升贡献积极力量。